“五一”出游遇到纠纷怎么办？购买旅游纪念品需要注意什么？昨日，自治区旅游质监所发布“五一”小长假旅游出行提示，提醒游客：如旅游途中遇纠纷，应在确保人身安全的前提下，依法、理性与旅游经营者协商解决，切勿产生过激行为。需要注意的是，向旅游管理部门投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。
出游前，做足功课有备无患
自治区旅游质监所提醒游客，首先应当关注旅游目的地有关信息。密切关注并了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害、社会治安等情况及应急救援电话等。出境旅游请关注国家旅游局网站、外交部网站、中国领事服务网等媒体发布的旅行提醒信息，充分了解前往国家及地区的最新安全状况。
同时，游客要做好出行准备工作。选择合法、诚信的旅行社并签订合同，对一些容易引发纠纷的事项，要在合同中明确约定，比如自费项目、住宿的标准、餐饮的标准等。要完整保留好合同、发票或收据等相关凭证，避免旅游纠纷。积极购买个人旅游意外保险。出境旅游须办妥签证，带齐护照、往返机票、邀请函、境外旅游保险等所需证件和文件，仔细核对有效期，避免出入境受阻。尽量多掌握目的地国家和地区有关法律法规，特别是目的地海关关于随身携带物品数量和品种的规定，做到有备无患。
旅途中，注意安全理性消费
在旅途中，游客要加强旅游安全风险防范。外出旅游时听从导游或领队人员的安全提醒，注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失；注意行车交通安全，遵守交通法规；随时留意治安等安全风险，外出时请尽量使用银行卡，不要携带大量现金；选择适合自身条件的旅游项目，并尽量避免独自从事探险旅行；避免在不安全海域、水域游泳，尽量结伴活动并带救生设备。
境外旅游遇突发事件时保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。
同时，游客应当理性消费。选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信老乡店，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物前，要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，避免冲动消费，不贪小便宜，谨防上当受骗；购买商品时索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。
遇纠纷，应当依法理性维权
旅游途中如遇纠纷，应当依法理性维权。游客应在确保人身安全的前提下，依法、理性与旅游经营者协商解决，切勿产生过激行为。协商不成，可在事发时向有关部门投诉，也可以保留好相关证据，于旅游活动结束后向旅游、工商、物价等有关部门反映。
需要注意的是，向旅游管理部门投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。
此外，游客在出游中要加强文明出游意识。了解并尊重当地民众在行为、衣着、饮食、拍照等方面的风俗和禁忌。出境旅游时请入乡随俗，举止得体，注重形象，文明出游，展现中国游客的良好形象。（记者黄颖）
特别提醒
广西旅游投诉服务电话：12301
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编辑：付发朝
