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又到“群蚊乱舞”的时候了,关于小蚊子的11大秘密,一一为你解开。
次仁曲珍同志克服科里人员少,工作任务重等困难,刻苦钻研气象业务务知识,熟练掌握了客服应具备的服务礼仪、技巧及与客户沟通能力。每次接听客服热线时能严格使用规范用语,做到热情、耐心、快捷,对西藏地区不同用户能够熟练运用藏汉两种语言和过硬的气象业务知识及时进行解答。认真受理用户来电、传真、留言等业务,详细做好每份工单记录。每月及时填写上报气象服务热线月报。
遵守保密制度,切实做到不该说的机密,绝对不说;不该问的机密,绝对不问;不该看的机密,绝对不看;保守气象行业机密,与气象部门统一宣传口径保持一致。
2013年带领科室同事很好地完成了气象服务热线(4006000121)的各项工作,全年无用户对该同志的服务态度进行投诉。为此推荐该同志申报“2013年度全气象服务热线优秀客服代表”。