中国民航网消息“2014年春运自2014年1月16日开始至2月24日结束，共计40天。春运回家的路是否畅通，在路上您是否一切安好，如何应对可能出现的恶劣天气影响，保障旅客出行安全，我们始终牵挂在心”这是湖北省广播电台湖北之声栏目联合国航湖北分公司推出的春运特别节目--平安过大年节目直播现场。届时，分公司主管服务的两位部门领导将做客电台，现场回答旅客提问，为正在春运路上的旅客排忧解难。据悉，这是分公司成立五年来，首次主动联合电台开展春运现场直播报道，也是分公司春运服务保障工作加强旅客互动的一次有力尝试。
守望安全，伴你平安出行。年复一年的春运保障，看似相同毫无新意，加强思想重视，时刻确保安全，必须举分公司全力。为此，分公司日前专门成立春运工作领导小组和春运工作办公室，并要求各级领导践行分公司“三个一”工作要求，坚守岗位、深入一线、靠前指挥、切实加强值班力量，确保信息通报及时准确，做好各项应急预案，努力提高航班正常性，尤其是要做好航班大面积延误的处置工作，值班领导加强巡视，及时解决现场各种问题。
在分公司春运工作领导小组领导下，分公司各生产单位还结合自身特点对春运保障工作提前部署。飞行部结合冬季运行特点，开展技术研讨，加强特情预案准备，提升应急处置能力。武汉维修基地加强了飞机起落架、发动机和操纵等重要系统的检查和维护，严禁低标准放行飞机。生产指挥中心加强航班动态监控，做好大风、低能见、跑道结冰、冰雪霜等恶劣天气预警工作及应急处置指挥预案。客舱服务部坚持检查单制度，防止误放滑梯等事件发生，确保空防安全。地面服务部做好载重平衡各环节监控，加强旅客携带锂电池的安全提示。武汉货运运营基地加大机下装卸、监控工作，防止货物错装、漏装等事件的发生。综合保障部完善行车安全管理制度，严格规范现场操作流程，杜绝车辆、设施与航空器发生刮碰以及人身伤害事件。
用心服务，与你快乐相随。春运期间是旅客出行的高峰期，在确保安全的同时，分公司持续加强服务管理，用心服务为旅客出行提供便利、和谐的出行环境。2014年分公司将继续贯彻以往好的做法，从各流程细节出发，完善全流程服务，积极做好旅客服务工作，特别是中转旅客和无陪伴儿童重点保障。地面服务部加强值班人员调配，要求员工取消休假，认真落实好服务工作首问负责制，全力以赴保障航班生产。针对旅客出行高峰，分公司将协调机场资源增开值机柜台，加强人员排班和值机区域外围旅客引导，最大限度缩短旅客办理值机等待时间。在值机柜台上方大屏幕显示器滚动播放乘机须知及危险品托运注意事项的同时，值机人员也将加强危险品托运提醒，共同保障乘机安全。此外，分公司还协调机场安检开辟应急通道，增配专人引导，防止旅客漏乘航班。在旅客登机环节，分公司加强了旅客大件行李卡控力度，确保客舱安全。针对不正常航班保障服务保障，分公司积极做好旅客退票改签工作，并主动协助旅客购买火车票，解决好旅客后续安排，武汉营业部也着重对不正常航班通知率提出落实到岗到人的责任要求，通过加强部门联动，全员行动提升旅客购票乘机体验。
满足需求，共度吉祥新春。春运期间，探亲访友和外出旅游及商务公务流集中涌现，为确保旅客开心过大年，分公司加强了春运期间运力调配，为旅客出行提供更多选择。国航湖北区域将重点增密武汉-深圳航线，在原有每周一、三、五、七CA8233/4航班的基础上，新增CA8211/2，周二、四、六执行，保持每天一班的密度。进一步加大武汉至北京航线运力投入，提升汉京城市快线竞争品质，自2014年1月恢复CA1333/4（北京-武汉-北京）航班每日一班，除每日12-14个班次穿梭往来于武汉北京之间，武汉北京航线将根据市场情况继续投入波音777和空客330等宽体机运营。春运期间，国航在国内和国际航线上均推出了各类优惠票价，特别是有需要出国旅游的朋友们，国航武汉出发经北京中转具有非常丰富的通达世界各地的国际航线网络，各条航线上均有不同程度的优惠。春节长假除夕当天，分公司“热情湖北”乘务组还将在万米高空举办机上特色活动，机组人员与旅客同守岁迎新春。此外，2014年夏秋季航班计划安排已初步敲定，除延续2013年夏秋航季的全部航班外，还将新增武汉-澳门航线至每日一班，武汉-清迈航线每周两班。2014年9月，分公司即将迎来第七架执管飞机，新增运力的到来将为旅客出行提供更多便利。
