世园气象服务——一流服务増彩魅力世园

【字体：大 中 小】 2011-04-14 14:47:12   来源： 陕西省气象局  

本月28日，一场世界性的园艺盛会将在山水之城——西安掀起它神秘面纱，迎接来自五湖四海的宾朋。这对于推动陕西经济社会发展意义重大，对于展示气象部门形象来说既是好机遇也是大挑战。西安世园会开（闭）园日的复杂天气，世园运营期间的风雨雷电、阴晴变化，园区内诸多重大庆典活动等，无不对气象服务提出了高标准、高要求。如何满足各类用户需求，收获一份满分答卷？面对这道难题，陕西气象部门认真分析世园会气象服务特点，凝练出了世园会气象服务总体要求和目标，并竖立起“一流的都市预报预警和气象应急保障能力、一流的园艺花卉气象服务系统、一流的重大气象灾害部门协作联动机制、一流的团队组织创新、一流的科技创新、一流的综合观测系统”六个一流的世园气象服务标杆，指引将“融入世园服务全程”的理念和“城纳百卉气象护航”的服务口号落到实处。

专业花卉服务系统精细呵护列国“名角”

在这场视觉盛宴里，列国名花无疑是万众瞩目的焦点。原产自欧亚、北非、北美和中美的蝴蝶兰喜高温、高湿，不耐涝；原产自东南亚地区及大洋洲的紫薇喜温暖湿润和阳光充足的环境；原产自南美巴西的四季秋海棠喜温暖、湿润和阳光充足的环境，不耐干燥但也怕积水；原产自非洲南部的君子兰喜凉爽，忌高温；原产自中国的曼陀罗怕高温和强光暴晒，不耐干燥……面对各路“名角”苛刻的气象条件，为了让八方游客尽情享受这花卉盛宴，陕西气象部门特别准备了一流的世园园艺花卉气象服务系统。

该系统收集整理了217种植物花卉的花期温度上限等23种气象指标，收集整理了其属科、植物类型、地理分布、原产地气候等栽培种植信息和花期、果期及生长期等发育期资料，建立了其分植物类型的气象调控措施库；实现了世园主栽花卉植物的信息检索查询，园区植物生长气象实况监控及单作物评价，单展区花卉生长气象适宜性预报、分展区适宜性预报、园区植物花卉生长气象要素调控预报等功能。该系统的服务产品可为园内的工作人员提供气象参考依据，帮助工作人员开展栽培管理工作，为观赏植物提供良好的生长环境，避免各种不利气象条件对植物造成的影响，保障世园会期间各种观赏植物的正常生长，进而保持世园会良好生态景观，也将为2014、2016年世园园艺花卉气象服务提供范例。

138种专业产品贴心服务7类用户群

根据官方数字，世园会期间前来参观的海内外游客多，参观人口密度较大，预计将有超过1800万人次的境内外参观者，需要提供空气质量、人体舒适度、紫外线强度、热浪预警、旅游气象、交通气象等各类人性化气象服务产品。

陕西气象人秉承“以人为本、无微不至、无所不在”的气象服务理念，经过与世园执委会的反复沟通，对用户需求进行调查分析，广泛听取园艺专家的意见，一方面组建起8个世园气象服务团队，27个世园气象服务技术和服务支撑团队和1个特聘专家顾问团队，制订细化的服务方案；另一方面确定了决策层、城市管理层、世园运营层、世园参展方、服务提供方、参观者、社会公众7类用户群，并将根据不同用户需求有针对性地提供如常规天气预报、天气实况、灾害性天气预警、花卉园艺、城市积涝、环境气象、交通气象、旅游气象等类别的54种世园气象服务产品和84种由国家、区域、省级团队或市级团队提供的各类基本业务产品。

与此同时，陕西气象部门与多家社会主流媒体签订了“气象信息共享战略合作协议”，与十家社会网络主流媒体签订协议，进一步整合和规划电视、网络、报纸、手机短彩信、12121、400热线、显示屏等各种服务媒体；打造西安世园气象服务网和网络视频气象台；积极促成世园会气象服务产品走进西安市的公交车、出租车等。一个立体式、网络化的世园气象服务“绿色通道”已经构建完成。届时，及时、高效、广覆盖的气象服务信息将从这里发出，进行全方位的世园气象服务。

此外，陕西气象部门还将陆续为13000世园会园区志愿者进行气象培训，利用手机短信为这些志愿者传递最新预报、预警信息，使之成为气象服务队伍有力的外部补充，成为气象服务世园的活动窗口。

深化部门合作探索气象服务新典范

西安作为西部经济密集型、国际化大城市，灾害性天气或气象灾害的影响范围和“放大化”效应随之扩展，对城市安全构成严重威胁。为此，陕西省气象局以加强部门合作联动为重点，分别与省、市政府应急办合作，出台了《陕西省气象灾害应急预案》和《西安市极端天气灾害应急预案》，同时，与市政管理部门、国土部门、环保部门、卫生部门、园艺部门、交通旅游部门等三十多个部门在加强气象灾害及其次生灾害的联防工作机制建设、合作发布联防联动联报产品、建立执委会各部门气象灾害及其次生灾害联络员制度和联席会议制度、开展世园期间西安极端天气气象灾害应急演练等方面达成一致意见，签订联动协议，并为部门联动专家组成员颁发聘书。

西安世园气象服务领导小组组长、陕西省气象局局长李良序表示，要全省之力、集各方之智，通过世园气象保障服务，完善关中——天水经济区气象灾害监测网，提高中小尺度天气监测能力；提高天气预报准确率和短时临近预报预警能力；提高气象信息发布能力；建立部门间重大气象灾害应急处置工作流程，提升气象灾害应急处置能力和应急气象服务能力；构建国内重大活动气象保障服务新典范；提升全省城市气象服务能力，以满足关中城市群建设和西安国际化大都市建设气象服务需求，为西安城市建设、西部地区核心经济区建设提供一流气象服务。

世园会开幕在即，可以预见，无论是政府决策部门还是参展人员、参观人员都将在领略世园美景的同时，感受到舒心的、无微不至的气象服务。让我们相约西安，共同领略“天人长安，创意自然”的无穷魅力！（徐丽娜）