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中国气象局公共气象服务中心科普与服务评价室2010年发布的《中国网络气象服务专项调查报告》显示，为了解公众对天气过程的气象服务需求与评价，2010年，中国气象局公共气象服务中心针对第13号台风“鲇鱼”开展台风气象服务网络专项调查。该调查不仅是气象服务效益评估专项调查的一个重要内容，同时也是对重大灾害性天气气象服务效果评价的一次尝试。通过对调查结果的统计和分析：
统计分析显示，公众对台风气象服务的满意率为80.2%（图1）。对台风气象服务预警信息及时性评价为78.86%（图2）。比较发现，台风来临时，网络预警信息的更新速度要高于日常气象服务信息发布速度。
图1 台风“鲇鱼”气象服务满意程度总体评价分布情况
（数据来源：《中国网络气象服务专项调查报告（2010年）》）
图2 获取“鲇鱼”气象服务预警信息及时性评价的分布情况
（数据来源：《中国网络气象服务专项调查报告（2010年）》）
当台风来临，公众最关注中国天气网台风网的“台风最新动态”栏目。关注专题的目的是获取台风预警信息和提前做好突发天气的防御（图3）。因此，台风网络气象服务的首要任务是发布天气预警信息和灾害防御知识。
图3 公众最希望在“鲇鱼”台风专题中获取的信息
（数据来源：《中国网络气象服务专项调查报告（2010年）》）
