2023年12月12日，中国气象局发布二级应急响应，北京市发布暴雪橙色预警。12月13日14:30-15:30，中国人民保险联合中国天气共同推出专场冠名直播《今冬最大范围降雪来袭》，传递中国人民保险风雪护航，服务人民的温暖情怀。本次直播通过专业气象分析带图解读，主持人与各地记者、气象专家现场连线，科普动画短片等丰富专业的形式，对本轮寒潮带来的影响进行重点提示，中国天气网、光明网、环球时报、新浪新闻、搜狐、北京青年报等30多家媒体同步直播。

与此同时，中国人保第一时间启动应急预案，为客户雪天出行保驾护航，以实际行动践行“人民保险 服务人民”。

在北京

12月11日，北京迎来今冬首场降雪天气。中国人保第一时间启动应急预案，为客户雪天出行保驾护航。

密云理赔服务分部全体员工一早来到工作岗位，清理院内积雪，检查查勘车状态，为后续服务客户做好准备。

突临大雪，客户张女士发现车辆出现故障。中国人保查勘员主动为客户检测车辆，并嘱咐客户路面结冰、湿滑，开车要慢行。

客户开车发生碰撞，不了解理赔流程。中国人保查勘员接到报案后，第一时间与客户取得联系，引导客户办理后续理赔业务。

平谷理赔服务分部查勘员接客户报案后，快速到达现场，并用三角架做好警示，查勘完毕后协助客户将车辆停放到安全地带等待救援，并给客户讲解理赔流程。

在河北

12月10日起，河北多地出现连续降雪、降温及大风天气，蔚县等地降雪量超10毫米，达到暴雪量级。

中国人保发挥线上理赔工作优势，引导客户优先通过线上开展事故理赔，警保联动推动视频定责与线上理赔结合，减少客户等待时间，缓解交通拥堵。同时推出人保温暖救援服务，理赔人员利用拖车绳、搭电线等工具，对事故车辆开展简易施救，减少二次事故发生。

在河南

中国人保紧急启动灾害天气救援预案，24小时值班值守，迅速开通“7×24”小时报案绿色通道，简化理赔手续，全力做好报案接案、保险理赔等各项服务。

在新疆

12月9日至11日，新疆伊犁河谷迎来大范围降雪，气温骤降，中国人保全体理赔线员工放弃周末，坚守岗位，并启动应急预案，提前向广大车主发送安全出行温馨提示，开启理赔快捷处理通道及绿色服务通道，快速处理大案要案。

在大连

11日，大连迎来中到大雪，导致路面湿滑，对交通出行造成影响。为全力做好客户服务工作，中国人保立即启动理赔应急预案，增加调度岗位人力，理赔一线人员全员上岗，坚守各自工作岗位，保障理赔服务及时响应。理赔员顶着风雪，奔波在各个事故现场，保障客户出行。

大连瓦房店市因受寒潮影响，道路出现结冰，车辆打滑情况，中国人保理赔员与交警变身“推车侠”，一同开启“推车模式”，迎风战雪保畅通。

在辽宁

中国人保在应对暴雪、寒潮来袭之际，积极组织党员干部与社区工作人员积极组织开展“山城暖冬 为幸福点亮”清除冰雪志愿服务活动，营造整洁有序的城市环境，保障居民群众出行安全，助力形成人人参与、人人尽责、人人享有的生动局面。（图文来源：人民保险微信公众号）