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春运服务手册:铁路篇

【字体:   2015-02-04 21:24:30   来源: 兰州晨报  

【四种购票方式】

1.电话购票

电话订票成功后,旅客一定要记下10位数订单号和取票截止时间,以免订单失效而无法取票。电话订票成功后,取票时须携带订票时所使用的二代身份证原件。

2.互联网购票

网络购票已经成为最主要的购票方式。从网上购票,旅客可提前登录“中国铁路客服中心”(www.12306.cn),在网站完成注册。需要提醒的是,从未注册或使用过网上购票的旅客,在12306网站提交申请后,需到火车站进行身份核验,否则无法购票。网络订票支付成功后,旅客须携带订票时所使用的二代身份证原件取票及乘车。

3.手机客户端购票

旅客还可下载12306手机客户端,通过手机订购火车票。旅客下载该手机客户端后,可通过12306手机客户端查询车次、票价、代售点、起售时间等信息,并购买合适车票。

4.火车站售票窗口以及代售点购票

在火车站购买火车票的旅客可重点关注增开列车(临客),这些车次会不定期加开,一般来说会在开车前5-10天售票,请重点关注。未购买到合适车票的旅客,要多关注铁路部门是否有加开临客的消息。

【春运车票“捡漏”妙招】

“捡漏”节点一:开车前15天

2015年的火车票预售期延长至60天,各个车站起售火车票时间也进行了调整,这些措施让市民乘车回家时间难以确定,因此可能导致很多人会选择提前多订几天的火车票,由“抢票族”变为“囤票族”。而这种情况可能会导致节前两周出现不少退票,因此,建议初期没有抢到车票的旅客,可以勤刷网页,等待“捡漏”,特别是瞄准客流高峰日前的十五六天,一些“囤票”旅客确定行程后且想要享受提前15天退票免退票费的优惠,则会集中在这一时间段退票。一般来讲,铁路客流高峰日为腊月二十六到腊月二十九,那么这部分退票则最可能集中在1月25日到2月初。

“捡漏”节点二:12时和23时抢“回笼票”

知道了集中退票出现的日期,那么如何掐准具体时间点呢?记者从铁路部门了解到,每天的12时和23时是“回笼票”出现的时刻。旅客可以在这两个时间段尝试购票。

“捡漏”节点三:发车前1—2天碰运气

由于发车前一到两天,大部分乘客都准备好了自己的车票,届时会有一部分乘客在此时将自己多余的车票退回。此外,一些临时更改行程的旅客也会将自己的票退回,因此,开车前1到2天,也是旅客“捡漏”车票的好时机。

【注意事项】

春运期间,须人、证、票一致方可进站乘车。查验时发现票证人不一致或无法出示有效身份证件的旅客按无票处理,对无法出示有效身份证件的旅客,须去公安制证窗口办临时身份证明。

进站乘车注意防盗:在火车站周边广场,尽量不要边走路边打电话,警惕有人趁机偷窃;一定要看好行李,窃贼往往互相掩护,制造出一些混乱,趁机偷窃。(文/宋鹤莉)

编辑:吴晗

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