沉甸甸的除了行李，还有心情；长长的除了归乡路，还有期待。2014年春运（自1月16日起，到2月24日止）大幕即将拉开，除夕夜、正月、元宵的火车票也将陆续开售。为了提高大家成功购票的几率，本报记者昨日通过采访铁路部门及业内专家，整理本攻略。
春运图定旅客列车预售期：
互联网、电话订票为20天车站窗口、代售点、自动售票机为18天
春运期间加开临客预售期：
互联网、电话订票为25天车站窗口、代售点、自动售票机为23天
错峰预售要瞅准第一黄金时间
实用指数：★★★★★ 点评：“踩点”摸清节奏“捡漏”得碰运气
互联网、电话订票起售时间节点：
九江站——8∶00
萍乡、宜春、茶陵站——9∶00
南昌站——10∶00
吉安、赣州、井冈山站——15∶00
上饶、鹰潭、景德镇站——17∶00
南铁管内其他车站起售时间18∶00
所有动车组列车车票（C、D字头列车）起售时间11∶00，车站窗口、代售点、自动售票机起售时间均为8∶00
按南昌铁路局售票方案，2014年春运各车站预售起售时间分地区错峰。
“例如，购买1月30日（除夕）南昌至上海k288次车票，按预售期推算1月11日就可通过网络及电话订购，那对应南昌站的起售时间是10时，所以11日10时就是除夕K288次放票的第一时间。”铁路部门人士指出，“如果在中途站的放票节点未抢到车票，那换个放票时间，到始发站抢票，抢到的几率也更大。”
万一错过预售期首日放票的第一黄金时间怎么办？别放弃，还有几个特殊节点可以碰运气“捡漏”。业内人士透露，一般来说，开车前1天12时至13时，18时至19时，以及开车前3天19时至20时，往往会放出部分剩余车票。春运期间，每天12时、13时和18时均有再次放票的可能。
“每天6时许、18时和接近网站截止订票时间，网站访问量较少、电话占线率较低，如果系统有余票，说不定能买到合适的票。”该人士说，“捡漏”得凭运气，建议旅客在第一黄金时间抢票。
多手准备电脑手机电话一个不少
实用指数：★★★★★ 点评：提前20分钟进系统高峰订票用电话
提前20分钟登录网站
目前，网上订票已成为火车票预售的主要方式之一，中国铁路客户服务中心官方网站网址为www.12306.cn。
首先，放票前至少提前20分钟登录，否则可能连系统都进不了。登录后要不停操作避免掉线，如查询车次等，但不要刷新页面，这样会使你被迫重新登录。
在支付环节，12306建议使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行等银行卡，其他银行卡需通过“中国银联”间接支付，同时增加了支付宝付款。购票前得保证卡内余额，用支付宝付款则要注意所绑定银行卡快捷支付的限额。
“网上订票操作简单快捷，缺点是不能挑座位。”铁路部门人士表示。
手机购票要确保网速
今年，官方手机购票客户端——“铁路12306”上线试运行。
“手机客户端订票要确保网速，建议在有高速WIFI的环境下使用手机购票。”铁路部门人士表示，“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样，可免费下载使用，其中安卓用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果用户可从苹果应用商店“APPSTORE”下载。
高峰时电话订票更靠谱
2014年春运还没开始，很多旅客反映12306网站时常难以登录，电话订票方式则显出优势。
通过电话订票，最好用固定电话，因为座机信号稳定，接通效率更高；其次，放票时间应准时拨入，提前拨进去“排队等候”无效，时间可参见抢票第一黄金时间；第三，如果不是热门方向车票，建议避开10时、12时、15时等热门时段。若当天无法打通，可在开售两天后继续拨打，因为可能有一些票因取票期失效，重新开售。
电话订票取票时间：当日12∶00前已订车票于第二日12∶00前取有效；当日12∶00后已订车票于第二日24∶00前取有效。
窗口买票尽量选临客
由于车站窗口及代售点预售期比网络、电话订票晚两天，所以春运时，在窗口购买较冷门的临客车票成功几率更大。“可以留意车站的临客开行信息，一般说会在开车前5至10天出现。”铁路部门人士表示。
到车站自助换票最省钱
实用指数：★★★★★ 点评：下单须谨慎
自助换票省5元手续费
网购火车票已占整体售票的八成左右，换取纸质车票是必经环节。其实，换票也能省钱。
“很多人在网购及电话订票后，会就近到代售点花5元手续费换票。”业内人士告诉记者，其实最省钱的办法就是到南昌火车站售票大厅门口的自助换票处刷二代证办理，始发或异地的车票都出来了，这样取往返票可以省10元手续费。记者在换取网购的南昌至厦门往返票时，验证了这个办法，在南站自助取票确实不用手续费。
不过，春运高峰期间旅客应视具体情况决定换票方式，如若不能提前2小时到站，就应提前几天到代售点换票，以免出行当天遇上换票长队。
退票手续费按20%核收
“春运期间退票手续费是平常的2至4倍，大家应确定清楚行程再下手。”铁路部门人士告诉记者，平常票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。但春运期间，退票手续费统一按票面票价的20%核收。
学生购票不加手续费
对于学生购票，铁路、教育部门早有规定，根据《学生往返票办理办法》第十一条规定：“办理学生票不得向学生收取任何附加费用。”
广大学生旅客应注意，在江西各地的火车票代售点购票时，代售点若加收5元手续费即属违规，如遇加收手续费的情况，可拨打铁路12306或本报热线0791-86849753举报投诉。
丢了身份证也能买票
实用指数：★★★★ 点评：身份证号要记牢
春运期间，大家买票乘车忘带身份证或遗失时该怎么办？
铁路部门人士表示，第一步：前往车站指定的公安临时办证点，和民警说明情况，写出身份证号、姓名、地址等信息，然后民警会联网核实；第二步，填写一式两份的“旅客购票证明”，外地旅客只需报身份证号码，准确说出身份证上有效信息。“临时身份证明”有效期是一天，仅限于旅客当日购票、乘车使用；第三步，前往指定的临时办证点购票，值班人员会根据你提供的信息办理取票。（文/袁辉翔）
编辑：谢晓琳
