为帮助被暴雪困在路上的民众，北京市公安消防总队抽调150名攻坚队员，紧急增援受灾严重地区。这些攻坚队员携带1000份食品和饮水以及照明设备、油料等物资，分别沿110国道和京新高速前进，向沿途被堵的车辆发放。由于拥堵严重，消防部门的救援车辆无法前进，消防战士就使用背囊和手提的方式，徒步上山为被困的司机送去食物。
这股寒流不仅使出门在外的人举步维艰，在家里的人同样也面对低温考验。但好消息是，为抵御寒流，北京市气象、供暖等多部门经会商决定，将今年冬季的供暖时间提前，并要求4号零点居民家庭室温应达标。这比往年提前了12天，这项举措赢得了市民的认可。今年71岁的市民段先生说：“按惯例是15号供暖，去年提前了一点儿，今年也提前了，应该看天供暖，这个挺好！”
供暖时间延长是否会加收费用是民众较为关心的问题，据北京市供热办副主任许晓晨介绍，尽管供暖时间延长，居民取暖标准和收费标准仍将保持不变，超出部分仍由财政补贴。他说：“提前供暖（产生的费用）是由政府财政负担，不需要市民另外缴纳费用，（政府每天为此将支付）费用大概一天6000万左右。”
据了解，在2009年到2010年采暖季，北京市政府对提前供暖的补贴费用达到了上亿元，基本是由市级财政拨付。今年按提前12天供热计算，财政补贴额将达7.2亿元。对于“看天供暖”和“供暖期延长不需额外缴费”的便民利民政策，中国人民大学公共管理学院教授毛寿龙说：“这个更改是一种以人为本的理念（的体现），不是以制度为本。”
北京热力集团相关负责人表示，从4号零时开始，大部分居民家已正常供热，一些居民家中出现局部不热，可能与二次系统故障、管线“气堵”等有关。据介绍，目前全市供暖单位的点火率已达100%。热力集团要求，供暖后接到居民报修电话，供热单位必须在1小时内给予回复。（完）
